Tham khảo

Bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi thu thập dữ liệu bạn nhập khi mở tài khoản, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, cùng thông tin thiết bị khi bạn truy cập trên điện thoại.

Dữ liệu tài khoảnCookie trình duyệtMoMo - ZaloPay - Viettel MoneyQuyền của bạn
v123888 Bảo vệ dữ liệu của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản trong hệ thống có kiểm soát truy cập và mã hoá khi truyền qua mạng. Phiên đăng nhập được xác minh bằng mã OTP gửi tới số điện thoại bạn đăng ký, và bạn có thể bật thêm lớp xác minh khi thao tác trên ví điện tử. Mọi thay đổi về dữ liệu đều cần danh tính được xác nhận trước.

Dữ liệu chúng tôi giữ Tài khoản của bạn gồm số điện thoại, email, thông tin ví dùng để nạp rút như MoMo hay ZaloPay, cùng nhật ký thiết bị khi bạn đăng nhập trên điện thoại. Chúng tôi chỉ giữ phần cần cho dịch vụ.
Cookie Cookie giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ lựa chọn của bạn giữa các mục trong sảnh. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số khu vực khi đó có thể không hiển thị đầy đủ.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đổi mật khẩu, liên kết lại ví hay rút tiền, chúng tôi đều yêu cầu xác minh bằng mã gửi tới số điện thoại đã đăng ký. Đăng nhập lạ sẽ bị khoá phiên ngay.
Thời gian lưu giữ Chúng tôi giữ dữ liệu trong thời gian cần cho dịch vụ và nghĩa vụ pháp lý, rồi xoá hoặc bỏ định danh khi không còn cần. Khoảng thời gian này phụ thuộc vào quy định nơi bạn sinh sống.
GỬI YÊU CẦU

Liên hệ với bộ phận hỗ trợ

Khi bạn muốn xem dữ liệu mình đã cung cấp, chỉnh sửa thông tin hay đề nghị xoá một phần hồ sơ, hãy gửi yêu cầu qua mục Hỗ trợ trong tài khoản v123888. Chúng tôi tiếp nhận bằng tiếng Việt, xác minh danh tính người yêu cầu rồi mới xử lý. Bạn có thể thao tác ngay trên điện thoại, không cần gửi giấy tờ qua kênh khác, và luôn nhận xác nhận khi yêu cầu đã hoàn tất.

Đội hỗ trợ online

Biểu mẫu hỗ trợ

Mở mục Hỗ trợ trong tài khoản v123888, viết rõ bạn muốn làm gì với dữ liệu của mình rồi gửi. Bộ phận phụ trách xác minh trước và phản hồi qua đúng kênh bạn đã dùng.

Hỗ trợ tiếng Việt

Đội ngũ trả lời bằng tiếng Việt, nên bạn cứ mô tả vấn đề bằng ngôn ngữ thường dùng hàng ngày. Chúng tôi hướng dẫn bạn xác minh ví và xử lý yêu cầu ngay trong phiên.

Yêu cầu về dữ liệu

Bạn có thể xin bản sao dữ liệu đã lưu, yêu cầu cập nhật thông tin sai hoặc đề nghị xoá tài khoản. Mỗi yêu cầu đều được kiểm tra danh tính trước khi thực hiện.

Câu hỏi về quyền riêng tư

Chúng tôi nhận nhiều câu hỏi về dữ liệu cá nhân, cách cookie hoạt động và quyền mà bạn có với thông tin của mình. Phần dưới gom lại những vấn đề thường gặp nhất, kèm câu trả lời ngắn gọn từ bộ phận hỗ trợ.

Chúng tôi lưu số điện thoại, email, thông tin ví bạn dùng như MoMo hay ZaloPay, lịch sử nạp rút và nhật ký thiết bị. Dữ liệu được giữ để xác minh giao dịch và bảo vệ tài khoản.

Bạn hoàn toàn có thể. Gửi yêu cầu qua mục Hỗ trợ trong tài khoản v123888, nêu rõ bạn muốn bản sao dữ liệu nào. Chúng tôi xác minh danh tính rồi gửi qua đúng kênh đăng ký.

Liên hệ hỗ trợ bằng tiếng Việt và đề nghị xoá tài khoản. Sau khi xác minh, chúng tôi gỡ dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống, trừ phần phải giữ theo quy định pháp luật tại khu vực của bạn.

Cookie giúp bạn duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ lựa chọn giữa các mục trong sảnh. Bạn có thể chặn cookie trong trình duyệt, nhưng một số khu vực khi đó có thể hoạt động chậm hơn.

Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ khi cần thiết, như đối tác xử lý thanh toán qua ví điện tử hoặc khi pháp luật yêu cầu, và luôn ở mức tối thiểu.

Có. Quyền truy cập và việc v123888 có thể phục vụ bạn hay không phụ thuộc vào pháp luật địa phương và các khu vực được phép. Trang này mô tả cách chúng tôi xử lý dữ liệu trong phạm vi đó.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.